Mục đích của cuốn giáo trình này là cung cấp cho các sinh viên đang theo học ngành/nghề Lễ tân ở mọi trình độ tại Trường Cao đẳng nghề Du lịch Vũng Tàu một nền tảng vững chắc về các hoạt động nghiệp vụ lễ tân vào giai đoạn khách trả buồng và thanh toán. Nội dung của cuốn giáo trình tập trung chủ yếu vào phân tích và áp dụng các kỹ năng, kiến thức quan trọng, cần thiết cho các nhân viên lễ tân, liên quan đến làm thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách. Giáo trình chú ý tới các phương pháp và chuẩn mực quốc tế, nhấn mạnh vào các quy trình thực tế và các ứng dụng trong ngành du lịch và khách sạn hiện nay.