Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại Khách sạn Saigonn Morin Huế

Chuyên mục sách: Tài liệu & học thuật

Người chia sẻ: Thich Tam Pham

Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phải hết sức nỗ lực tìm mọi biện pháp thu hút khách hàng.

13-11-2018

703

Miễn phí

Tag : Luận văn tốt nghiệp

Bắt đầu kinh doanh dịch vụ từ năm 1901, khách sạn Saigon Morin là một cơ sở lưu trú quy mô lớn tọa lạc tại số 30 lê lợi, ngay trung tâm thành phố Huế. Khách sạn Saigon Morin luôn đặt tiêu chí chất lượng phục vụ lên hàng đầu để thỏa mãn cao nhất cũng như có được lòng trung thành từ phía khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, ban lãnh đạo khách sạn cần hiểu rõ hành vi, tâm lí, thái độ của khách hàng và điều chỉnh, cải tiến, nâng cấp dịch vụ của mình sao cho phù hợp với nhu cầu khách hàng. Bên cạnh đó, cần xem xét các nhân tố khác nhau nhằm xác định nhân tố nào có ảnh hưởng đến sự quyết định của khách hàng.