Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng và dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu
Thiết kế và cung ứng sản phẩm dịch vụ thoả mãn nhu cầu tối đa mong muốn và nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự thành công của các chƣơng trình marketing cũng nhƣ sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Để duy trì vị thế thị trường và vượt qua các đối thủ, các doanh nghiệp phải
không ngừng tìm kiếm áp dụng nhiều phương thức cạnh tranh khác nhau và khách
hàng được xem là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngành công nghiệp
không khói này. Do đó, để tăng cường khả năng cạnh tranh đối với các khách sạn
trong địa bàn thì việc hướng đến khách hàng đang trở thành mục tiêu quan trọng hàng
đầu.
Nhu cầu xã hội càng phát triển, thì nhu cầu của con người ngày càng thay đổi và
trở nên phức tạp hơn. Một trong những cách giữ được lòng trung thành của khách
hàng là làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà Khách sạn
đã cung cấp. Xuất phát từ những lý do trên tác giả đã quyết định chọn đề tài luận văn là:
“Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
trong và ngoài nước đối với chất lượng và dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu”.
Effectively Develop and Manage a Resort Property-Revised and Updated In recent years, the definition of "resort" has expanded to include any facility that provides recreation and entertainment in combination with lodging. Revised and updated for these ch
Đây là 1 khóa học trong 5 khóa học về revenue management của trường E-Cornell. Khi bạn quyết định mua, vui lòng cho mình email, mình sẽ gửi toàn bộ thông tin của khóa này qua email lý do trang này không cho upload video và tài liệu khá năng.
The book is written in an accessible and engaging style and structured logically with useful features throughout to aid students’ learning and understanding. It is a key resource for all future hospitality managers.
Human Resource Management in the Hospitality Industry: an introductory guide, is fully updated with new legal information, data, statistics and examples, and includes brand new material on multi unit operations and management.
This book has the most thorough coverage of the hospitality industry, covering foodservice, lodging, and travel and tourism, hospitality careers, and hospitality management.
Human Resource Management for the Hospitality and Tourism Industries takes an integrated look at HRM policies and practices in the tourism and hospitality industries.
"Management Science in Hospitality and Tourism is a timely and unique book focusing on management science applications in tourism and hospitality settings.
Strategic Management in the International Hospitality Industry: content and process, is a vital text for all those studying cutting edge theories and views on strategic management.
This book approaches hospitality human resource (HR) management as a decision-making practice that affects the performance, quality, and legal compliance of the hospitality business as a whole.
Small businesses are the backbone of the tourism and hospitality industry and, depending on which statistics one uses, represent somewhere between 75 to 95 percent of all firms globally in this sector.
The opening chapter explains the recent growth of industry PR, and travel & tourism news coverage which today focuses on the considerable economic benefits of the industry.
Miễn phí
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng và dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu
Tải về
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Thông tin người bán sách offline
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Xác nhận
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng và dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu