... sự đánh giá của khách hàng là điều cực kỳ quan trọng, có như thế mới có thể đưa ra các biện pháp nhằm giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới.
Khách sạn Nguyễn Huệ là một khách sạn hai sao đã được đi vào hoạt động khá
lâu ở Huế tuy nhiên khách sạn chưa được biết đến rộng rãi và hoạt động chưa mang
nhiều nét nổi bật và hiệu quả. Dịch vụ lưu trú mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho
khách sạn Nguyễn Huệ. Do đó cần tìm hiểu nguyên nhân từ đó đưa ra giải pháp cải
tiến chất lượng dịch vụ lưu trú nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn.
Cũng như các khách sạn khác, làm cho khách hàng biết tới doanh nghiệp đã khó, việc
giữ chân khách đến với doanh nghiệp những lần sau còn khó hơn. Trong bối cảnh môi
trường kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh chóng, áp lực cạnh tranh ngày càng gay
gắt như hiện nay và bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào cũng có thể hiểu rõ vai trò của chất
lượng thì việc hiểu rõ cảm nhận, sự đánh giá của khách hàng là điều cực kỳ quan
trọng, có như thế mới có thể đưa ra các biện pháp nhằm giữ chân khách hàng cũ, thu
hút khách hàng mới. Do vậy nhận thức được tầm quan trọng và tính cấp thiết thực tế của vấn đề trên
nên tôi đã chọn đề tài: “Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Nguyễn
Huệ – Huế” để làm khóa luận đại học của mình.
This comprehensive, accessible and engaging text is essential reading for all those seeking to study cruise operations management whether for academic or vocational reasons.
Foundations of Menu Planning guides readers through the menu planning process in the same order in which a professional menu planner conducts the process.
Includes more than 4000 entries, with over 1000 of them new to this edition Profiles 100 outstanding personalities connected with travel, tourism and hospitality Describes 300 international and national organisations, with data from over 200 countries
Readers will have a strong overview of the industry, where it fits into the broader world, the major issues and challenges in the field, and the many possible career paths that await them.
30
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế về phát triển: Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Nguyễn Huệ – Huế
Tải về
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Thông tin người bán sách offline
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Xác nhận
Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế về phát triển: Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Nguyễn Huệ – Huế