Công tác truyền thông – cổ động là một trong những hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của khách sạn, là công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu và thu hút khách giúp khách sạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
Để
có thể tạo được hình ảnh, danh tiếng của khách sạn đối với sản phẩm hay dịch vụ
mà mình cung ứng tồn tại trong tâm trí khách hàng, từ đó khẳng định vị thế của
mình trên thị trường, khách sạn cần xây dựng cho mình một chiến lược và chính
sách riêng, mang những nét đặc trưng, khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, đặc
biệt là chính sách truyền thông cổ động, một trong những quyết định không thể
thiếu của các nhà quản trị Marketing để nâng cao vị thế và sức cạnh tranh, cần
xác định rõ nhu cầu của thị trường, lựa chọn đúng khách hàng, chinh phục khách
hàng của mình nhằm gia tăng khả năng nhận biết, lòng trung thành, sự tin tưởng
về sản phẩm, thương hiệu trong đông đảo giới công chúng, biến tiềm năng mua của
thị trường về sản phẩm trở thành hiện thực.
MICHAEL DE KRETSER đã gắn bó với công việc PR trong suốt 35 năm - với 25 năm trong số đó là ở châu Á. Ông ấy cũng đồng thời là CEO của GO Communications Malaysia và là chủ tịch của GO Group với nhiều văn phòng đại diện ở Bangkok, Beijing, Cambodia, Colomb
“'Nghệ thuật lấy lòng khách hàng' của Michael Maher là cuốn sách mà những người làm kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp không nên bỏ qua. Cuốn sách sẽ giúp bạn đạt được sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản mà không cần bất cứ dịch vụ quả
Hospitality Marketing: an introduction takes a unique approach to outlining marketing processes in the hospitality industry.Ideal for those new to the topic of marketing, this text contextualises the subject for the hospitality sector.
This handbook analyzes the main issues in the field of hospitality marketing by focusing on past, present and future challenges and trends from a multidisciplinary global perspective.
Provides a clear overview of the underlying theories of communication to help develop skills and contribute to effective marketing. Uses detailed and extensive international case studies, to illustrate the theories and show good practice.
Marketing in Tourism, Events and Food 2nd edition takes the reader through a logical examination of key marketing debates, theories and approaches and encourages them to explore their own thoughts, ideas and opinions.
The Seventh Edition of this popular book includes new and updated coverage of social media, destination tourism and other current industry trends, authentic industry cases, and hands-on application activities.