It discusses the eight elements of the marketing mix with direct reference to the specifics of the hospitality industry and approaches the whole process in three stages, as would the hospitality marketing manager:
- BEFORE customers visit the hotel / restaurant, the marketing task is to research the market, manage customer expectations and motivate trial purchase through product / service development, pricing, location, distribution and marketing communication.
- DURING the service encounter, the task is to meet or exceed customer expectation by managing the physical evidence, service processes and employee behaviour.
- AFTER the service encounter, the task is to audit quality and customer satisfaction, and promote a longer term mutually beneficial relationship with customers through relationship marketing initiative.Hospitality Marketing is a complete learning resource, with real-life examples, case studies and exercises in the text, plus an accompanying website which provides solutions to the exercises, further case studies and links to relevant sites to support both students and lecturers.
- Contextualises the marketing mix for the hospitality industry.
- Contains real-life examples, mini case studies and exercises to illuminate analysis and help understanding.
Hospitality Marketing: An Introduction
Chuyên mục sách: Sale - Marketing
Loại sách: Tài liệu miễn phí
Loại hình: Ebook
Người chia sẻ: Thich Tam Pham
Hospitality Marketing: an introduction takes a unique approach to outlining marketing processes in the hospitality industry.Ideal for those new to the topic of marketing, this text contextualises the subject for the hospitality sector.
22-07-2020
4402
Miễn phí
Du Hành Tròng Thế Giới Sáng tạo
MICHAEL DE KRETSER đã gắn bó với công việc PR trong suốt 35 năm - với 25 năm trong số đó là ở châu Á. Ông ấy cũng đồng thời là CEO của GO Communications Malaysia và là chủ tịch của GO Group với nhiều văn phòng đại diện ở Bangkok, Beijing, Cambodia, Colomb
Miễn phí
Nghệ Thuật Lấy Lòng Khách Hàng
“'Nghệ thuật lấy lòng khách hàng' của Michael Maher là cuốn sách mà những người làm kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp không nên bỏ qua. Cuốn sách sẽ giúp bạn đạt được sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản mà không cần bất cứ dịch vụ quả
Miễn phí
Tourism and Hospitality Marketing: A Global Perspective
This textbook gives in depth and comprehensive coverage of key marketing principles applied to tourism and hospitality.
Miễn phí
Hospitality Marketing Management
Covers the major principles of marketing with a practical, applications oriented approach.
Miễn phí
The Routledge Handbook of Hospitality Marketing
This handbook analyzes the main issues in the field of hospitality marketing by focusing on past, present and future challenges and trends from a multidisciplinary global perspective.
Miễn phí
Marketing Communications in Tourism and Hospitality: Concepts, Strategies and Cases
Provides a clear overview of the underlying theories of communication to help develop skills and contribute to effective marketing. Uses detailed and extensive international case studies, to illustrate the theories and show good practice.
Miễn phí
Hospitality marketing and consumer behavior: creating memorable experiences
Creating memories and joyous experiences for consumers is a key dimension affecting the profitability and growth of a hospitality firm.
Miễn phí
Marketing in Food, Hospitality, Tourism, and Food
Marketing in Tourism, Events and Food 2nd edition takes the reader through a logical examination of key marketing debates, theories and approaches and encourages them to explore their own thoughts, ideas and opinions.
Miễn phí
Marketing for hospitality and tourism
The Seventh Edition of this popular book includes new and updated coverage of social media, destination tourism and other current industry trends, authentic industry cases, and hands-on application activities.
Miễn phí
Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tại Khách sạn King’s Finger
Công tác truyền thông – cổ động là một trong những hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của khách sạn, là công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu và thu hút khách giúp khách sạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
Miễn phí
Báo cáo tốt nghiệp: Xây dựng chương trình Marketing trực tiếp cho các khách hàng tổ chức tại khách sạn Công Đoàn Hội An
...sự tồn tại và phát triển của một khách sạn sẽ phụ thuộc không nhỏ vào các hoạt động Marketing mà khách sạn đó thực hiện.
Miễn phí
Giáo trình: Quản trị và Marketing trong khách sạn
Marketing có nguồn gốc từ thuật ngữ “Market”(cái chợ, thị trường). Đuôi “ing” thể hiện ý nghĩa “tiếp cận”.
Miễn phí
Luận văn: Thực trạng và một số đề xuất nhằm thu hút khách tại khách sạn Công đoàn Việt Nam
Trong thời gian đầu, tình trạng thiếu hụt khách sạn trầm trọng dẫn đến việc ra đời hàng loạt các khách sạn với nhiều qui mô khác nhau. Mặc dù số lượng khách đến Việt Nam vẫn tăng nhưng số lượng buồng phòng còn tăng nhanh hơn.
Miễn phí
Hospitality Marketing: An Introduction
346075
Thành viên
1147
Sách miễn phí
155
Sách trả phí
42
Sách bán offline
