Việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn sẽ giúp các nhà quản trị khách sạn 2 sao hiểu rõ hơn về hành vi mua của khách hàng, qua đó góp phần cải thiện năng lực cạnh tranh của mỗi khách sạn.
Ở Thừa Thiên Huế, khách sạn 2 sao đang phát triển rất nhanh theo chiều
rộng nhưng khả năng đáp ứng nhu cầu của các khách sạn này đối với du khách còn
hạn chế. Trong tình hình này của các khách sạn 2 sao thì việc xác định các nhân tố
ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn sẽ giúp các nhà quản trị khách sạn 2
sao hiểu rõ hơn về hành vi mua của khách hàng, qua đó nâng cao khả năng thu hút
khách cũng như góp phần cải thiện năng lực cạnh tranh của mỗi khách sạn. Mặt
khác, khách du lịch nội địa luôn là nguồn khách chủ lực cả trong ngắn hạn lẫn dài
hạn của các khách sạn 2 sao ở Huế. Vì vậy, việc thực hiện đề tài "Nghiên cứu các
nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của khách du lịch
nội địa khi đến Huế" là rất cần thiết.